DÉPARTEMENT GROUPS & OPERATIONS:

Welcome Holidays recrute un(e) Group & Reservations Specialist

Welcome Holidays, l'un des principaux organismes de tourisme réceptif en Crète, recherche un(e) Group & Reservations Specialist afin de renforcer son Département Groups & Operations pour la saison touristique 2026.

Principales missions
• Élaborer, organiser et gérer les programmes des groupes.
• Assurer la coordination quotidienne avec les hôtels partenaires, les agences de voyages et les autres prestataires.
• Suivre le bon déroulement des programmes et gérer les opérations quotidiennes.
• Développer et entretenir des relations solides avec les hôtels partenaires et les agences de voyages.
• Répondre aux demandes spécifiques des tour-opérateurs concernant les réservations de groupes.
• Saisir, mettre à jour et gérer les données dans les systèmes internes de l'entreprise.
• Participer à la gestion des réclamations et contribuer à la résolution rapide des problèmes opérationnels.

Profil recherché
• Minimum 3 ans d'expérience au sein d'une agence de voyages, d'un DMC ou d'un établissement hôtelier, dans un poste lié aux réservations ou à la gestion de groupes.
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français (niveau minimum B2), à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Très bonnes qualités relationnelles et de communication.
• Esprit d'équipe, sens des responsabilités et professionnalisme.
• Flexibilité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Rigueur, autonomie et volonté de développer ses compétences.

Nous offrons
• Un contrat saisonnier de 9 mois, avec possibilité d'évolution vers un contrat de 12 mois selon les compétences et les performances.
• Une formation continue et de réelles opportunités d'évolution professionnelle.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et collaboratif.
• De réelles perspectives de collaboration à long terme.
• Une rémunération attractive, en fonction des qualifications et de l'expérience.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au développement de l'un des principaux DMC en Crète ?

Nous serons ravis de recevoir votre candidature !