GUEST RELATIONS AGENT:

Η ξενοδοχειακή αλυσίδα Hersonissos Group Hotels αναζητά για τα ξενοδοχεία της στην Χερσόνησο Ηρακλείου :

Guest Relations Agent

Αρμοδιότητες
• Καλωσόρισμα των πελατών κατά την άφιξη
• Διευκόλυνση της διαδικασίας check-in και check-out
• Παροχή πληροφοριών για τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου
• Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης
• Άμεση και επαγγελματική αντιμετώπιση αιτημάτων, ερωτήσεων και ειδικών προτιμήσεων
• Διαχείριση και επίλυση παραπόνων των πελατών, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και διατηρώντας την καλή εικόνα της μονάδας
• Καταγραφή πληροφοριών, προτιμήσεων και σχολίων πελατών για μελλοντική χρήση
• Συνεργασία και επικοινωνία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για την άμεση και αποτελεσματική εκτέλεση των αιτημάτων των πελατών
• Προώθηση των υπηρεσιών και των παροχών του ξενοδοχείου.

Απαραίτητα προσόντα:
• Επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση τουλάχιστον 1 έτους
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, γνώση δεύτερης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Άριστη γνώση Η/Υ (Word, Excel)
• Άριστη ικανότητα στην επικοινωνία και στην ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων
• Ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων και άμεση εύρεση λύσεων καθώς και αμεσότητα στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών
• Ευχάριστη προσωπικότητα και παρουσία

Προσφέρονται:
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
• Ευκαιρίες για εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
• Διατροφή, διαμονή για όσους δεν διαμένουν στην περιοχή.