GUEST RELATIONS MANAGER:

Η ξενοδοχειακή αλυσίδα Hersonissos Group Hotel αναζητά για το ξενοδοχείο της Abaton Island Resorts and Spa στην Κρήτη:

Guest Relations Manager

Αρμοδιότητες

• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους
• Υποδοχή και προσωποποιημένη φροντίδα VIP & repeat guests
• Διαχείριση παραπόνων και άμεση επίλυση ζητημάτων με επαγγελματισμό
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα (Front Office, Housekeeping, F&B) για τη βέλτιστη εμπειρία πελάτη
• Παρακολούθηση online reviews & guest feedback
• Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας Guest Relations
• Κλείσιμο εκδρομών, δραστηριοτήτων και ξεναγήσεων

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε 5* ξενοδοχείο
• Άριστη γνώση Αγγλικών (επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν σημαντικό προσόν)
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών με ψυχραιμία και επαγγελματισμό

Προσφέρονται

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυνατότητες ανάπτυξης μέσα σε ένα συνεχώς αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον
• Φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
• Ευκαιρίες για εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
• Διατροφή, διαμονή για τους μη διαμένοντες στην περιοχή

Η εταιρία διαχειρίζεται όλες τις αιτήσεις με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Επικοινωνία θα γίνει μόνο με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης.