HOUSEKEEPING MANAGER / SUPERVISOR:

ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ

• Υπεύθυνη/ος για τα συνολικά οικονομικά του τμήματος, μεγιστοποίησης της κερδοφορίας του ξενοδοχείου και διαχείρισης των εξόδων.
• Βοηθά στην προετοιμασία και διαχείριση του προϋπολογισμού του τμήματος.
• Διασφαλίζει ότι είναι διαθέσιμο και καθαρισμένο επαρκές απόθεμα χώρων για μεγιστοποίηση των εσόδων.
• Υπεύθυνος για την ικανοποίηση των επισκεπτών παρέχοντας ποιοτική καθαριότητα και προμήθειες δωματίου.
• Άμεση ανταπόκριση στις ανησυχίες ή τα αιτήματα των επισκεπτών με ευγενικό και φιλικό τρόπο, καθώς και να επικεντρώνεται στην ανάκτηση της υπηρεσίας κατά περίπτωση.
• Συνεργάζεται άψογα με το προσωπικό για την εκπαίδευση και τη διαμόρφωση των κατάλληλων προτύπων εξυπηρέτησης επισκεπτών.
• Διενεργεί τακτικές επιθεωρήσεις των εργασιών καθαριότητας για τη διατήρηση των προτύπων.
• Παρακινεί το προσωπικό θέτοντας στόχους, παρέχοντας συνεχή ανατροφοδότηση και επιβραβεύοντας/αναγνωρίζοντας τους υπαλλήλους.
• Συμμετέχει στην διαδικασία των συνεντεύξεων, προσλήψεις, καθοδήγηση και ανάπτυξη όλων των εργαζομένων του τμήματος.
• Προωθεί τη συνεργασία και το θετικό, επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον.
• Παρευρίσκεται σε όλες τις ημερήσιες, εβδομαδιαίες ή/και μηνιαίες συσκέψεις τμημάτων/ξενοδοχείων για να διασφαλιστεί η σωστή επικοινωνία/σχεδιασμός.
• Χρησιμοποιεί την τεχνογνωσία για να συμβουλεύει και να εφαρμόζει αλλαγές στις εργασίες καθαριότητας όπως απαιτείται.
• Υπεύθυνος για όλες τις πρωτοβουλίες καθαριότητας/πλυντηρίου και συνάντησης περιπτέρων παραγωγικότητας σε επίπεδο ξενοδοχείου.



ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ξενοδοχεία 4* ή 5* στην αντίστοιχη θέση
• Πτυχίο Φιλοξενίας ή παρόμοιο
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Καλή γνώση υπολογιστή